Support
Hjælp til appen og butikken
Find svar på de spørgsmål vi oftest får. Kan du ikke finde svaret, er kundeservice åben alle dage 06.30–23.00.
Åbn appen, stå inden for butikkens zone og tryk “Lås døren op”. Døren låser automatisk igen efter få sekunder.
Tjek at du står inden for zonen og har internetforbindelse. Luk appen helt, åbn den igen og prøv en gang mere. Virker det stadig ikke, så ring til os på+45 41 60 12 34.
Du opretter dig med MitID første gang du åbner appen. Vi bruger MitID for at kunne give adgang til en ubemandet butik.
Du vælger dine varer og betaler ved kassen i butikken. Kvitteringen sendes automatisk til din e-mail.
Kvitteringen sendes til din e-mail efter købet og kan altid findes igen i appen. Vi udskriver ikke kvitteringer på papir.
Gå til Profil → Slet konto i appen, eller anmod om sletning på hos-nil.dk/slet-konto. Vi sletter dine data inden for 30 dage.
Butikken er ubemandet, så adgang kræver appen. Har du problemer, hjælper kundeservice dig med adgang.