Slet din konto
Denne side beskriver, hvordan du sletter din konto i HOS NIL-appen, udgivet af Mad-Bar ApS. Du kan slette kontoen direkte i appen eller anmode om sletning her — også selvom du ikke længere har appen installeret.
Slet kontoen direkte i appen
Åbn appen og gå til Profil → Slet konto. Bekræft sletningen, så klarer appen resten. Du får en bekræftelse, når kontoen er slettet.
Anmod om sletning på e-mail
Har du ikke appen længere, kan du skrive til [email protected]. Oplys navn samt det mobilnummer og den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, så vi kan finde og verificere den.
Hvad sker der, når du sletter?
Vi sletter din konto og dine personoplysninger — kontooplysninger, kontaktoplysninger og døradgangslog — inden for 30 dage efter din anmodning. Din adgang til butikken ophører straks.
Vi giver samtidig vores databehandler Webits ApS besked, så de oplysninger, der ligger hos dem fra din MitID-verifikation, også slettes — bortset fra det, de er retligt forpligtet til at gemme.
Hvad vi beholder i 90 dage
Vi beholder et begrænset datasæt i 90 dage efter, at din konto er slettet: dit navn, dit mobilnummer, din e-mailadresse og den tekniske identifikator fra din MitID-verifikation.
Grunden er, at butikken er ubemandet. Har der været tyveri, hærværk eller anden strafbar handling i den periode, hvor du havde adgang, opdages det ofte først senere — typisk ved en optælling af varelageret. Uden disse oplysninger ville en døråbning eller en videooptagelse fra før sletningen ikke kunne henføres til en person, og en anmeldelse kunne i praksis ikke følges op.
Oplysningerne opbevares adskilt fra vores almindelige systemer og er spærret for normal brug. De bruges ikke til markedsføring, statistik, kundeservice eller til at genoprette din konto, og de gennemses kun, hvis der er en konkret hændelse i den periode, hvor du havde adgang. Vi opbevarer ikke dit CPR-nummer eller din fødselsdato — dem har vi ikke. Efter 90 dage slettes oplysningerne endeligt.
Grundlaget er vores legitime interesse i at forebygge og forfølge kriminalitet i en ubemandet butik, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f) og art. 17(3)(e). Mener du, at vores interesse ikke vejer tungere end din i dit tilfælde, kan du gøre indsigelse ved at skrive til [email protected] — så foretager vi en konkret vurdering.
Oplysninger vi er forpligtet til at beholde
Købs- og transaktionsdata gemmes i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, købet vedrører (bogføringsloven). De opbevares alene til det formål og slettes derefter.
Verserende sager
Er der en verserende sag — for eksempel en reklamation, en tvist eller en politianmeldelse om en hændelse i butikken — kan vi være nødt til at udskyde sletningen af de oplysninger, sagen vedrører, indtil den er afsluttet. Det gælder navnlig døradgangsloggen. Vi sletter kun det, vi lovligt kan slette, og vi giver dig besked, hvis noget udskydes, og hvorfor.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i privatlivspolitikken, afsnit 10. Har du spørgsmål, er kundeservice åben alle dage 06.30–23.00 på [email protected] eller +45 41 60 12 34.
Version 1.3 · senest opdateret 20. august 2026.